Đặt hàng & chính sách dịch vụ

1. Sản phẩm và vai trò của D.Time

D.Time tuyển chọn, thẩm định, cung cấp và hỗ trợ sau bán cho đồng hồ replica 1:1 cao cấp. Đây là lựa chọn replica thay thế cho đồng hồ chính hãng; D.Time không tự sản xuất hoặc giới thiệu chúng là đồng hồ chính hãng.

2. Xác nhận đơn hàng

Trao đổi phiên bản hiện tại, cấu hình, tình trạng hàng, giá và cách thanh toán với D.Time trước khi xác nhận đơn. Dải sản phẩm từ khoảng 15 triệu VNĐ đến khoảng 600–700 triệu VNĐ; giá và vật liệu của từng chiếc cần được xác nhận riêng.

3. Kiểm tra và giao nhận

Từng chiếc được kiểm tra trước khi giao, kèm ảnh hoặc video đúng chiếc gửi cho bạn. Xác nhận trực tiếp với D.Time về điểm đến, phương thức, thời gian, chi phí và thông tin theo dõi hoặc bảo hiểm nếu áp dụng. Phương án quốc tế cần xác nhận theo đơn cụ thể.

4. Đổi trả

Đổi trả áp dụng trong 7 ngày nếu có lỗi khi nhận. Liên hệ D.Time để trao đổi tình trạng, cách ghi nhận lỗi, phương án xử lý và việc gửi nhận. Chính sách này không phải đổi trả vô điều kiện hoặc cam kết miễn phí vận chuyển hàng trả lại.

5. Bảo hành

D.Time áp dụng bảo hành 5 năm. Xác nhận với chúng mình về mốc bắt đầu, phạm vi bảo hành, trường hợp loại trừ và chi phí nếu có cho chiếc của bạn. Dịch vụ này không bao gồm bảo hành của hãng gốc.

6. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán

Chúng mình hỗ trợ sửa chữa các lỗi kỹ thuật và sửa với chi phí gốc sau thời hạn bảo hành. Hỗ trợ sửa chữa không có nghĩa mọi sửa chữa đều miễn phí; trao đổi công việc và chi phí với D.Time theo tình trạng cụ thể.

7. Hiểu đúng tên mẫu và thông số

Tên thương hiệu và tên mẫu dùng để nhận diện thiết kế chính hãng được tham chiếu. Sản phẩm replica cần được hiểu đúng là replica; vật liệu, bộ máy và thông số khác thuộc về cấu hình thực tế của phiên bản đó, không tự động giống thông số bản chính hãng.

8. Trao đổi về đơn hàng hoặc dịch vụ

Để xác nhận chi tiết đơn hàng và hỏi về dịch vụ, liên hệ D.Time tại contact@dtime.global.